![[personal profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/user.png){kind=small}
Чтоб Кафку сделать былью
Nov. 22nd, 2018 12:08 pmКакое-то время назад «Аэрофлот» брался изображать современную авиакомпанию. Компания была внимательной и даже чуткой к пассажирам, как фирменный отличительный элемент предлагалось очень хорошее, совсем не жлобское питание и вообще компания старалась. И сотрудники старались, и здесь я обязан сделать отступление и акцентированно отметить, что речь идёт о компании, а не о сотрудниках, непосредственно работающих с людьми.
Такие сотрудники очень часто и были, и есть лучше компании, они очень многое выдерживают. Бывает разное, но обычно они как раз контролируют своё поведение и часто ведут себя лучше нормы. Но это отдельный разговор, а сейчас речь о поведении компании и о тех, кто её контролирует. Компания и сотрудники тоже контролируется людьми, только это уже другие люди и другие принципы поведения и управления.
И вот такой пример управления. Один блогер опубликовал приказ «Аэрофлота», который цензурным языком можно назвать неудачным1. К слову, я непосредственно с такими проявлениями тотальной идиотической держимордости в жизни вполне сталкивался, это не уникальный подход.
И что же надо было делать? Если сам приказ плохой, позорящий деловую репутацию компании, то отзывать надо было приказ. Вместо этого компания отозвала бонусные мили блогера. Блогер опубликовал о компании достоверную информацию, сказал правду. Снабдил своей оценкой качества решения, гораздо более адекватной, чем упомянутый приказ. Это право любого человека, здесь нет ни обмана, ни поношения репутации. Свою деловую репутацию опозорил «Аэрофлот», а вовсе не тот, кто представил эти действия на общее обозрение.
( … )
Такие сотрудники очень часто и были, и есть лучше компании, они очень многое выдерживают. Бывает разное, но обычно они как раз контролируют своё поведение и часто ведут себя лучше нормы. Но это отдельный разговор, а сейчас речь о поведении компании и о тех, кто её контролирует. Компания и сотрудники тоже контролируется людьми, только это уже другие люди и другие принципы поведения и управления.
И вот такой пример управления. Один блогер опубликовал приказ «Аэрофлота», который цензурным языком можно назвать неудачным1. К слову, я непосредственно с такими проявлениями тотальной идиотической держимордости в жизни вполне сталкивался, это не уникальный подход.
И что же надо было делать? Если сам приказ плохой, позорящий деловую репутацию компании, то отзывать надо было приказ. Вместо этого компания отозвала бонусные мили блогера. Блогер опубликовал о компании достоверную информацию, сказал правду. Снабдил своей оценкой качества решения, гораздо более адекватной, чем упомянутый приказ. Это право любого человека, здесь нет ни обмана, ни поношения репутации. Свою деловую репутацию опозорил «Аэрофлот», а вовсе не тот, кто представил эти действия на общее обозрение.
( … )
