Маркетинг как болезнь

[bowhill]

Вчера заполнял документы на карточку «Метро». У меня редкий заказчик требует выписку из ЕГРЮЛ, а тут для клиента. Ну предположим.

Вчера уже в обычном, типичном розничном магазине покупал собаке корм. По сумме предложили дисконтную карту. Надо заполнить эдакую анкету, указать телефон, адрес почты и так далее.

Это уже кажется нормальным? Что нужно магазину, чтобы я чаще покупал или чтобы чаще матерился в их адрес?

Будьте здоровы!

Comments

[golosptic.livejournal.com]

Магазину ничего не кажется.
У него на маркетинге сидит гламурная девочка.
Которой начальство сказало сделать карту скидок "как у всех".

[bowhill.livejournal.com]

Как сказал бы Павлов -- первая сигнальная система.

[obskurant.livejournal.com]

Для дисконтных карт в магазинах это обычная практика. Уже много-много лет.
Я обычно пишу Иванов Иван Иванович, г.р. 1900, тлф +7 777 777-7777, адрес Кремль, д.1.
После чего без помех получаю карту.

[bowhill.livejournal.com]

Да я понимаю, что привычка. И формат заполнения -- хорош. Но смысл какой? Бегущая курица без головы.

[obskurant.livejournal.com]

А тебе в предыдущем комментарии хорошо ответили.
У мну маркетоиды так же работают. Спрашиваешь их, на хера? Варианты ответа - для солидности, все так делают, мы анализируем эти данные. Последнее - самое смешное.
На вопрос, вы чо, сцуке, персональными данными приторговываете, следует ответ, да на таком мизере разве заработаешь?..

[bowhill.livejournal.com]

Да я понимаю, что хорошо. И тоже как-то представляю как работают. Хоть и по-разному, но вот эта "хорошая" модель преобладает. Но маркетинг это что, склад для мёртвых идиотов? Ведь этот склад ещё и не сам по себе заводится.

[obskurant.livejournal.com]

Да как заводится, ты и сам знаешь. Когда кто-то начинает имитацию бурной деятельности - вновь прибывший ли, возжелавший ли места начальника старичок - оно сразу и заводится. А дальше - как начальство посмотрит.

[bowhill.livejournal.com]

Ну да, на самообеспечении задачами.

[ypq.livejournal.com]

а чего материться?! не хочешь скидку - не подписывайся.
хочешь - делов на пару минут. в 99% случаев никто не проверяет истинность предоставленных букв и цифр.

[bowhill.livejournal.com]

Вопрос не про меня, вопрос -- чего хочет продавец.

[ypq.livejournal.com]

да ну, очень даже нормальный продавец. мне бы не понравилось, если бы меня НЕ поставили в известность о какой-то возможной экономии.
в каком-то магазине, помнится, девушка предложила такую же дисконтную карту. карту надо было КУПИТЬ, но если я ее покупаю и получаю скидку по этой свежекупленной карте, то все равно экономлю ну пусть даже 100 рублей. карта больше не пригодилась - не было больше пути мимо этого магазина. ну и что? зато получился литр пива нахаляву.

[bowhill.livejournal.com]

Давай я расскажу, как на мой взгляд должен работать нормальный продавец, а ты скажешь, что здесь не так.

Вы сделали большую покупку и мы рады предоставить вам скидку. У Вас есть уже какая-нибудь карточка со штрих-кодом? Чужая тоже подойдёт, для удобства -- возьмите нашу. Хотите получать уведомления от нашего магазина или восстанавливать карточку? Тогда заполните, пожалуйста, вот эту небольшую анкету. Если заполните логин и пароль -- Вы сможете заходить в свой кабинет в нашем магазине. Если укажете адрес почты -- сможете получать уведомления. Для восстановления карточки -- укажите ключевое слово.

[ypq.livejournal.com]

не так: КАКАЯ-НИБУДЬ карточка со штрих-кодом. скорее всего, подойдет только какая-нибудь дисконтная карточка ЭТОГО магазина. я время от времени предлагаю покупателям передо мной в очереди воспользоваться моими скидками, если у них нет своей карты. обычно никто не возражает.

[bowhill.livejournal.com]

Почему не подойдёт какая-нибудь? Может у покупателя уже этих карточек совать некуда. А для продавца главное, чтобы он приходил и покупал. Потому что у него тут скидка.

Можно, конечно, и свою карточку предложить, чтобы не забыл. И ещё десять рублей дать. Или календарик на карте. Или котега. Или ещё что-то симпатичное. На выбор покупателя.

[ypq.livejournal.com]

потому что там штрих-код какой-нибудь не такой.
да, чтобы приходил и покупал. вот я в магазин рядом с домом прихожу и покупаю каждый день. а гражданин в очереди передо мной - не местный и в этом магазине первый раз. и карточка ему нафиг не нужна. так мне разве жалко одолжить свою? - и процесс у них с продавцом быстрее пойдет, и мне бонусы за ЕГО покупку упадут.

[bowhill.livejournal.com]

Штрих-код -- это просто число. Какая продавцу разница, какое именно это число, такое или не такое? Если совпало с уже выданным -- попроси другую или предложи свою карточку. Тем более, что вероятность будет крайне невелика. Или сделай дублирование. Все эти карточки нужны для того, чтобы покупатели больше покупали. Ну и зачем их тогда отпугивать всякой ерундой?

[dimas.livejournal.com]

у Метро кажись это все обосновано их схемой работы с покупателями …

это идиозм средневзятого маркетолога …

больше всего меня убило, когда при заполнении такой анкетки мне сказали что мыло лучше не указывать, т.к. спецухи СМС у них нормально приходят, а на мыло — нет …

[bowhill.livejournal.com]

Да в принципе это уже их проблемы, вот только то, что это чем-то обосновано -- для меня выглядит странно. А если они в свои схемы вставят песни и пляски, что тогда? Покупателю при входе "Заинька попляши, серенький попляши"?

[dimas.livejournal.com]

Макс, а когда ты в магазин чего-то возвращаешь и у тебя паспорт спрашивают, ты тоже обижаешься? :)

[bowhill.livejournal.com]

Не сталкивался, нечастая операция. Тут в принципе смысл могу понять, поскольку я как бы деньги получаю, но сходу сказать не могу, смотреть надо.

[gbfly.livejournal.com]

один вариант: за крупную покупку тебе дают разовую скидку, но на это идут не многие

другой: тебя поощряют за регулярность посещений или мотивируют появиться еще раз, они цепляют тебя в свою базу для рекламы, за это ты получаешь скидку

второй вариант тебе не нравится :)

[bowhill.livejournal.com]

Мне не нравится, что маркетологи отпугивают регулярного покупателя

Чтобы я ещё раз появился, мне должно быть хорошо. Вместо того, чтобы упростить общение с покупателем, они его усложняют. Да ещё и норовят разозлить и нагадить в голову всяким спамом.

Если мне нужен каталог Икеи -- я анкету заполнил и получаю. А насколько люди радуются спаму -- это уже, кажется, и маркетологи должны понимать. Результативность спама -- величина известная, и если ты всех своих покупателей разозлишь, а одного заинтересуешь -- хорошего мало.